双11优惠让利要“明价明折”
本报上海讯(记者刘浩)双11大促活动连续拉开帷幕。日前，上海市顾客权益维护委员会发文提示运营者，实在承当运营主体职责，注重顾客权益维护，做到促销规矩简化明示，优惠让利“明价明折”，从严把关保证质量，照实宣扬诚信运营，做好预案优化服务，维护个人信息安全。\n\n\n 上海市消保委指出，运营者应事先向顾客明晰奉告促销规矩、活动内容，尤其要明显提示触及顾客权益严重事项的条款。电商渠道和入驻商家要做好促销规矩之间的联接，关于促销规矩的规划应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保证顾客的选择权和知情权。主张运营者明显标示产品扣头力度及实践到手价格，以便顾客理解消费、实享让利。\n\n 当下直播带货备受追捧，网络直播营销渠道也要执行主体职责，严厉审阅认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对其的标准束缚，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全办理，加大顾客权益维护力度。\n\n 运营者应向顾客供给实在、全面、精确的产品和服务信息，不作虚伪或引人误解的宣扬。关于许诺的“发货时刻”“保价机制”“赠品福利”等，运营者要诚信履约、有诺必践，不搞“刷单炒信”“内定中奖”等行为。\n\n 结合运营状况、促销方针，电商渠道要提早拟定预案、强化技能支撑，协调入驻商家分配人力、备足产品应对双11购物高峰期，一同保证咨询、出售、付出、配送、售后服务各环节有序进行，一同妥善做好顾客咨询与投诉处理，进步顾客购物满意度。\n\n 运营者要高度注重顾客个人信息维护，处理个人信息应遵从合法、合理、必要和诚信的准则，并采纳技能措施保证信息安全，谨防顾客个人信息被走漏和乱用。运营者向顾客推送商业信息的，应征得顾客的赞同，不得使用所把握的个人信息对顾客在买卖价格等买卖条件上实施不合理的不同对待。 【修改:彭婧如】
